Aplica a todas las marcas de Overview Effect LLC.
Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Cuando se publican también en otro idioma, la versión en inglés es la de referencia y prevalece si las dos difieren.
Programas SustainAble — precios, impuestos y renovación
Estos términos aplican a la compra de los programas SustainAble (Baseline, Core, Cohort, Private y Enterprise). Donde difieran de los términos de cursos que siguen, estos aplican a los programas y aquellos a los cursos.
Precios e impuestos. Todos los precios publicados están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables se suman en el checkout o en la factura, según la jurisdicción de la organización compradora.
Renovación. Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente al cierre de cada ciclo, al precio indicado para el período siguiente en la página del producto correspondiente.
Cancelación. Para detener una renovación, la organización debe cancelar con al menos 30 días de anticipación a la fecha de fin del ciclo vigente. Una cancelación recibida con menos de 30 días de aviso surte efecto al cierre del ciclo siguiente.
Certificación. Green My Experience prepara al operador. Un organismo certificador acreditado por GSTC audita de forma independiente y toma la decisión de certificación. Sus honorarios de auditoría se contratan y se cobran por separado con ese organismo, y no están incluidos en ningún precio de este sitio.
Uso de inteligencia artificial
Algunas de las herramientas y funciones disponibles en nuestras plataformas usan tecnologías de inteligencia artificial (IA), incluyendo, entre otras, generación de contenido, recomendaciones, asistencia automatizada y análisis de datos. Los resultados generados por IA pueden contener inexactitudes y se proporcionan únicamente con fines informativos y educativos; los usuarios son responsables de verificar dicha información antes de tomar decisiones basadas en ella. Al usar nuestras plataformas, los usuarios reconocen y aceptan el uso de estas tecnologías.
Acuerdo del estudiante para cursos de aprendizaje en línea
Al registrarme en el curso, reconozco y acepto los siguientes términos:
Participación en el curso
Me comprometo a participar activamente en el curso y a seguir todas las instrucciones proporcionadas por el Proveedor del Servicio de Aprendizaje (LSP) para asegurar la finalización exitosa del contenido y las actividades del curso.
Cumplimiento de las directrices
Cumpliré las políticas y directrices del curso, incluyendo, entre otras, las fechas límite de entrega, las expectativas de participación y los estándares de conducta establecidos al inicio del curso.
Retroalimentación y autoevaluación
Se me anima a dar retroalimentación constructiva para mejorar el contenido y la entrega del curso, y a participar en actividades de autoevaluación según lo indique el LSP. Existen los siguientes procedimientos para recopilar la retroalimentación de los estudiantes:
- Al final del curso se ofrece una breve encuesta para solicitar retroalimentación sobre el contenido y la experiencia general.
- Hay un formulario de reseña para que los estudiantes califiquen el curso en una escala de 1 a 5 estrellas y comenten su experiencia de aprendizaje.
- Solo se mostrarán reseñas seleccionadas en la página de presentación del curso, para ayudar a futuros estudiantes a decidir de forma informada.
Procedimiento de retroalimentación y quejas
Overview Effect LLC y sus marcas ofrecen canales para que los estudiantes compartan retroalimentación, hagan sugerencias o presenten quejas:
- Quejas: una expresión de insatisfacción relacionada con nuestros servicios, la funcionalidad de la plataforma, el contenido, el soporte, la facturación u otros aspectos. Las quejas pueden enviarse por correo a info@overvieweffect.io, info@greenmyexperience.com o a la dirección de correo indicada.
- Sugerencias: la retroalimentación para mejorar los servicios, la funcionalidad de la plataforma o la oferta de cursos puede darse a través del formulario de retroalimentación posterior a la formación o mediante encuestas enviadas a los estudiantes.
Procedimiento de gestión de quejas
- El Responsable del Proyecto de los cursos en línea acusa recibo de las quejas dentro de las 72 horas.
- El Responsable del Proyecto, el Director Creativo y los miembros pertinentes del Departamento de Aprendizaje evalúan la queja y designan para resolverla a una persona neutral, no involucrada en el asunto.
- Esa persona investiga el caso y emite una resolución dentro de los 21 días.
- Los registros de quejas se almacenan de forma segura en Google Drive.
Resolución de disputas y arbitraje vinculante
Si una queja permanece sin resolver, los estudiantes pueden escalar el asunto a info@overvieweffect.io, info@greenmyexperience.com o a la dirección de correo indicada, adjuntando el historial de la queja y la evidencia de respaldo. Un mediador neutral revisará el caso y propondrá una resolución dentro de los 15 días hábiles.
Si la disputa no se resuelve mediante el procedimiento anterior, el usuario y Overview Effect LLC acuerdan lo siguiente:
- Arbitraje vinculante: cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con estos términos, nuestras plataformas, cursos o servicios se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante e individual, y no en tribunales, salvo lo dispuesto en el punto 6.
- Reglas y sede: el arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Consumer Arbitration Rules, ante un único árbitro. La sede del arbitraje será el Estado de Florida, Estados Unidos, y podrá realizarse de forma remota (por videoconferencia o por escrito) cuando las reglas lo permitan.
- Ley aplicable: estos términos se rigen por la Federal Arbitration Act (FAA) y las leyes del Estado de Florida, sin dar efecto a sus principios sobre conflicto de leyes.
- Renuncia a la acción colectiva: las disputas se resolverán únicamente de forma individual. El usuario renuncia al derecho de participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o acciones representativas contra Overview Effect LLC o sus marcas.
- Renuncia al juicio por jurado: ambas partes renuncian a su derecho a un juicio por jurado.
- Excepciones: cualquiera de las partes puede presentar reclamos individuales en un tribunal de menor cuantía, y Overview Effect LLC puede solicitar medidas cautelares en los tribunales de Florida para proteger su propiedad intelectual.
- Plazo para reclamos: todo reclamo debe iniciarse dentro de un (1) año del evento que le dio origen; de lo contrario, quedará permanentemente precluido en la medida en que la ley lo permita.
- Costos: cada parte asumirá sus propios honorarios y costos de abogados, salvo que las reglas de la AAA o la ley aplicable dispongan lo contrario. La decisión del árbitro será final y ejecutable en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Soporte y recursos adicionales
El equipo de soporte designado, accesible a través de info@overvieweffect.io, info@greenmyexperience.com o la dirección de correo indicada, es responsable de gestionar las sugerencias y de brindar servicios de soporte adicionales. Estos incluyen:
- Servicios de soporte de aprendizaje y mesa de ayuda.
- Acceso a servicios de orientación para asuntos académicos y relacionados con el curso.
- Servicios de mentoría para acompañar a los estudiantes en su camino educativo.
Derechos de autor y uso de materiales
Los materiales proporcionados en los cursos en línea (las “Obras”) son propiedad intelectual de Overview Effect LLC (DBA de ATI Enterprises LLC). Al acceder a estos materiales, los estudiantes reconocen lo siguiente:
- Las Obras están protegidas por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos.
- A los estudiantes se les otorga una licencia no exclusiva e intransferible para usar las Obras únicamente con fines educativos, según se describe en el curso.
- Se prohíbe a los estudiantes reproducir, modificar, distribuir, sublicenciar o compartir las Obras sin el consentimiento expreso y por escrito de los titulares de los derechos.
- El uso no autorizado de credenciales o códigos de acceso puede resultar en la terminación del acceso sin reembolso.
Contenido subido por el usuario
Los usuarios pueden subir, publicar o compartir contenido en nuestras plataformas (por ejemplo, tareas, comentarios, reseñas, archivos o publicaciones en foros). Al hacerlo, los usuarios reconocen y aceptan lo siguiente:
- El usuario es el único responsable del contenido que sube o comparte, incluida su legalidad, exactitud y respeto por los derechos de terceros.
- Overview Effect LLC y sus marcas no son responsables del contenido subido por los usuarios, ni de los daños o reclamos que surjan de él, y no tienen obligación de revisarlo o moderarlo previamente.
- El usuario declara que posee los derechos necesarios sobre el contenido que sube y que este no infringe derechos de autor, marcas, privacidad ni otros derechos de terceros, ni contiene material ilegal, difamatorio u ofensivo.
- Nos reservamos el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que viole estos términos o la ley, y de suspender o terminar el acceso de los usuarios responsables.
- El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Overview Effect LLC y sus marcas frente a reclamos de terceros derivados del contenido que haya subido.
Privacidad de los datos
Entiendo que mis datos personales se manejarán con cuidado y confidencialidad conforme a la política de protección de datos y privacidad del LSP.
Cookies y Google Analytics
Nuestras plataformas usan Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google LLC, que usa cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre el uso del sitio (como páginas visitadas, duración de la visita y tipo de dispositivo). Esta información se usa de forma agregada para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. Google puede procesar estos datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Los usuarios pueden deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Al usar nuestras plataformas, los usuarios consienten este tratamiento de datos.
Finalización de las evaluaciones
Reconozco la importancia de completar todas las evaluaciones requeridas de forma justa.
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para la colaboración con partes interesadas
Este SLA se celebra entre el Proveedor del Servicio de Aprendizaje (LSP) y la Parte Interesada (por ejemplo, un empleador o un tercero externo), con efecto inmediato, para definir roles y responsabilidades en la entrega de servicios de aprendizaje de alta calidad.
1. Responsabilidades del LSP
- Diseño y entrega: el LSP es responsable de diseñar y entregar experiencias de aprendizaje que cumplan los estándares y objetivos educativos.
- Monitoreo y evaluación: se realizará un monitoreo regular para asegurar que las evaluaciones sean justas y estén alineadas con los resultados predefinidos.
- Mejora continua: la retroalimentación de las partes interesadas se usará para mejorar el contenido y la entrega del aprendizaje.
2. Responsabilidades de la parte interesada
- Retroalimentación: se anima a las partes interesadas a dar retroalimentación sobre los servicios de aprendizaje y a colaborar en la evaluación de la efectividad del curso para cubrir las necesidades de la organización.
- Colaboración: cuando corresponda, las partes interesadas pueden colaborar con el LSP para alinear los objetivos de aprendizaje con las metas de la organización o de la industria.
3. Privacidad de los datos
Tanto el LSP como las partes interesadas asegurarán la privacidad y seguridad de todos los datos conforme a las regulaciones legales.
4. Revisión y mejora
Este SLA se revisará anualmente para incorporar las mejoras necesarias con base en la retroalimentación de las partes interesadas.
Términos del Servicio para plataformas de aprendizaje en línea
Estos Términos del Servicio rigen el uso de las plataformas de aprendizaje en línea operadas por el Proveedor del Servicio de Aprendizaje (LSP). Al usar la plataforma, los estudiantes y todas las partes aceptan los siguientes términos:
Responsabilidades del LSP
- Diseño y entrega: el LSP es responsable del diseño, desarrollo y entrega de contenido educativo de alta calidad.
- Monitoreo y evaluación: el LSP asegura evaluaciones justas y el monitoreo continuo de la experiencia de aprendizaje.
- Procesos y calendario para evaluar el aprendizaje: las evaluaciones se realizan con regularidad a lo largo del curso para medir el progreso y los resultados.
- Mejora continua: el LSP recopila retroalimentación para mejorar continuamente el contenido y la experiencia.
- Persona de contacto designada: el Responsable del Proyecto es el contacto designado para consultas y puede ser contactado en meaghen@overvieweffect.io.
- Protección de datos: el LSP mantendrá la seguridad y privacidad de los datos de los estudiantes.
- Soporte de aprendizaje: hay recursos de aprendizaje, aprendizaje asistido por computadora, orientación y mentoría disponibles.
- Derechos de autor y uso de materiales: el LSP cumple los acuerdos de licencia para asegurar el cumplimiento legal.
Responsabilidades del estudiante
- Cumplimiento de las directrices: los estudiantes deben seguir las directrices del curso.
- Retroalimentación y autoevaluación: se anima a los estudiantes a participar activamente.
- Finalización de las evaluaciones: los estudiantes deben completar las evaluaciones dentro del plazo establecido.
- Derechos de autor: se prohíbe la reproducción sin permiso.
- Contenido subido: los estudiantes son responsables del contenido que suben a la plataforma, conforme a la sección “Contenido subido por el usuario”.
Herramientas de inteligencia artificial
La plataforma puede incorporar herramientas basadas en inteligencia artificial conforme a la sección “Uso de inteligencia artificial” de estos términos.
Procedimientos de quejas y resolución
Todas las solicitudes deben dirigirse a info@overvieweffect.io, info@greenmyexperience.com o a la dirección indicada. Las disputas no resueltas se someterán a arbitraje conforme a la sección “Resolución de disputas y arbitraje vinculante”.
Incumplimiento
El incumplimiento puede resultar en la eliminación del acceso.
Política de privacidad
El uso de la plataforma implica el consentimiento al uso de datos personales, incluyendo la recopilación de datos de uso mediante Google Analytics según se describe en la sección “Cookies y Google Analytics”.
Modificaciones
El LSP puede modificar estos términos en cualquier momento.
Al usar la plataforma, todas las partes aceptan estos términos.