Términos y condiciones

Acuerdo del Estudiante para Cursos de Aprendizaje en Línea

Al registrarme en el curso, reconozco y acepto los siguientes términos:

Participación en el Curso:
Me comprometo a participar activamente en el curso y seguir todas las instrucciones proporcionadas por el Proveedor del Servicio de Aprendizaje (LSP) para asegurar la finalización exitosa del contenido y actividades del curso.

Cumplimiento de Directrices:
Cumpliré con las políticas y directrices del curso, incluidas, entre otras, fechas límite, expectativas de participación y normas de comportamiento indicadas al inicio del curso.

Retroalimentación y Autoevaluación:
Se me anima a brindar retroalimentación constructiva para mejorar el contenido y la entrega del curso, así como a participar en actividades de autoevaluación según lo indicado por el LSP.

Los siguientes procedimientos están establecidos para recolectar retroalimentación de los estudiantes:

• Se proporciona una breve encuesta al final del curso para solicitar comentarios sobre el contenido y la experiencia general.

• Se ofrece un formulario de revisión para calificar el curso del 1 al 5 estrellas y dejar comentarios sobre la experiencia de aprendizaje.

• Solo algunas reseñas seleccionadas se mostrarán en la página de inicio del curso para ayudar a futuros estudiantes a tomar decisiones informadas.

Procedimiento de Retroalimentación y Quejas:
GME ofrece canales para compartir comentarios, realizar sugerencias o presentar quejas:

Quejas: Expresiones de insatisfacción relacionadas con los servicios de GME, funcionalidad de la plataforma, contenido, soporte, facturación u otros aspectos. Las quejas pueden enviarse por correo electrónico a info@greenmyexperience.com.

Sugerencias: Comentarios para mejorar los servicios, la funcionalidad de la plataforma o la oferta de cursos pueden enviarse mediante el formulario de retroalimentación o encuestas enviadas a los estudiantes.

Procedimiento para el Manejo de Quejas:

• Las quejas son reconocidas por el Propietario del Proyecto de los cursos en línea dentro de las 72 horas.

• La queja es evaluada por el Propietario del Proyecto, el Director Creativo y miembros del Departamento de Aprendizaje pertinentes. Una persona neutral y no involucrada en el asunto será asignada para resolverla.

• Se investigará y se proporcionará una resolución en un plazo de 21 días, incluyendo análisis de causa raíz y un plan de acción compartido con el reclamante.

• Los registros de las quejas se almacenan de forma segura en Google Drive.

Resolución de Disputas:
Si una queja no se resuelve y deriva en una disputa, los estudiantes pueden escalar el caso a info@greenmyexperience.com con el historial y evidencia de respaldo. Un mediador neutral revisará el caso y propondrá una resolución en un plazo de 15 días hábiles.

Soporte y Recursos Adicionales:
El equipo de soporte, accesible mediante info@greenmyexperience.com, es responsable de atender sugerencias y brindar servicios de apoyo, incluyendo:

• Apoyo al aprendizaje y mesa de ayuda.

• Acceso a servicios de consejería para temas académicos y del curso.

• Provisión de diccionarios, libros de referencia y otras herramientas de aprendizaje según se necesiten.

• Servicios de mentoría para apoyar el desarrollo educativo de los estudiantes.

Derechos de Autor y Uso del Material:
Los materiales provistos en los cursos (los «Trabajos») son propiedad intelectual de Overview Effect Pte. Ltd. y ATI Enterprises LLC. Al acceder a estos materiales, los estudiantes reconocen que:

• Los Trabajos están protegidos por leyes de derechos de autor de Singapur y EE. UU.

• Se otorga una licencia no exclusiva e intransferible para usarlos únicamente con fines educativos conforme a la descripción del curso.

• Está prohibido reproducir, modificar, distribuir, sublicenciar o compartir los Trabajos sin consentimiento escrito.

• Compartir credenciales de acceso sin autorización puede causar la cancelación del acceso sin reembolso.

Privacidad de Datos:
Entiendo que mis datos personales serán manejados con confidencialidad conforme a la política de privacidad del LSP.

Finalización de Evaluaciones:
Reconozco la importancia de completar todas las evaluaciones requeridas de forma justa.

Nombre del Estudiante: ____________________
Firma: ____________________
Fecha: ____________________

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para Colaboración con Partes Interesadas

Este Acuerdo se celebra entre el Proveedor del Servicio de Aprendizaje (LSP) y la Parte Interesada (por ejemplo, empleador, parte externa), vigente a partir del [Fecha], para definir roles y responsabilidades en la entrega de servicios educativos de calidad.

Responsabilidades del LSP:

• Diseño y Entrega: Diseñar y ofrecer experiencias educativas que cumplan con estándares y objetivos de aprendizaje.

• Monitoreo y Evaluación: Supervisar regularmente para garantizar evaluaciones justas y alineadas con los resultados esperados.

• Mejora Continua: Usar la retroalimentación de partes interesadas para mejorar el contenido y la entrega del curso.

Responsabilidades de la Parte Interesada:

• Retroalimentación: Proporcionar comentarios sobre los servicios y colaborar en la evaluación de la efectividad del curso para cumplir objetivos organizacionales.

• Colaboración: Cuando sea relevante, trabajar con el LSP para alinear objetivos del curso con metas organizacionales o del sector.

• Privacidad de Datos: Ambas partes asegurarán la protección y confidencialidad de los datos conforme a la legislación aplicable.

• Revisión del SLA: Este acuerdo se revisará anualmente para aplicar mejoras necesarias.

Representante del LSP: ____________________
Representante de la Parte Interesada: ____________________
Fecha: ____________________

Términos de Servicio para Plataformas de Aprendizaje en Línea

Estos términos regulan el uso de las plataformas operadas por el Proveedor del Servicio de Aprendizaje (LSP). Al usar la plataforma, los estudiantes y demás partes aceptan los siguientes términos:

Responsabilidades del LSP:

• Diseño y Entrega: Desarrollo y entrega de contenido educativo de alta calidad.

• Monitoreo y Evaluación: Asegurar evaluaciones justas y supervisar el proceso de aprendizaje.

• Procesos y Calendario de Evaluación: Las evaluaciones se aplicarán regularmente, incluyendo pruebas, tareas y evaluaciones finales. El cronograma será entregado al inicio del curso.

• Mejora Continua: Recolectar comentarios para mejorar continuamente.

• Persona de Contacto Designada: Meaghen (Propietaria del Proyecto) es el contacto para consultas sobre los cursos: meaghen@overvieweffect.io.

• Protección de Datos: El LSP protegerá la privacidad de los datos conforme a las regulaciones vigentes.

• Soporte al Aprendizaje: Disponibilidad de biblioteca, recursos auto-dirigidos, ayuda técnica, consejería, libros de referencia y mentoría dentro de los cursos y espacios comunitarios futuros.

• Uso de Materiales con Derechos de Autor: Se respetan los derechos de obras preexistentes y su uso conforme a licencias.

Responsabilidades del Estudiante:

• Cumplimiento de Directrices: Seguir las reglas desde el inicio, incluyendo entregas y participación.

• Retroalimentación y Autoevaluación: Se alienta a brindar comentarios y realizar autoevaluaciones.

• Evaluaciones: Cumplir con todas las evaluaciones dentro del plazo establecido.

• Derechos de Autor: Queda prohibida la reproducción de contenido exacto del curso sin autorización expresa de Green My Experience.

Quejas, Sugerencias y Resolución de Disputas:
Toda queja, sugerencia o disputa debe enviarse a: info@greenmyexperience.com. Serán atendidas de forma oportuna y profesional.

Incumplimiento:
El incumplimiento de estos términos puede resultar en la exclusión de la plataforma o del curso.

Política de Privacidad:
Al usar la plataforma, los estudiantes aceptan la recolección y uso de sus datos personales conforme a la política de privacidad del LSP.

Modificaciones:
El LSP se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a estudiantes y partes interesadas.

Fecha de Entrada en Vigencia: [Fecha]

Hazme saber si deseas esto en un formato descargable (Word o PDF) o adaptado para un público específico (por ejemplo, estudiantes o instituciones).