Por qué el siguiente paso para los operadores turísticos no es la certificación, sino la comprensión. Y por qué este es precisamente el momento.
Durante años, la sostenibilidad ocupó un lugar cómodo en la organigrama de muchas empresas turísticas: una sección en la web, una campaña de reforestación para la sesión fotográfica, un párrafo al final del informe anual. Estaba presente, sí, pero en la esquina. Muy alejada de donde se toman las decisiones que realmente impulsan el negocio.
Esa era está llegando a su fin.
En uno de nuestros seminarios web, Cristina Calvo, CEO de Green My Experience, lo expresó sin rodeos: la sostenibilidad no es caridad, es estrategia. No es el gesto generoso que hace una empresa cuando tiene un presupuesto libre; Es la lógica la que define qué empresas seguirán siendo relevantes en la próxima década. Quienes tienen éxito, dice, no lo dejan en un rincón. Lo pusieron en primer plano.
Y aquí viene la parte que pocos dicen en voz alta.
El verdadero problema no es la información. Es el vocabulario
Cuando un operador turístico se encuentra con la sostenibilidad, casi siempre lo ve como un problema de cumplimiento: formularios, métricas, criterios, certificaciones. Algo que debe «resolverse» antes de una auditoría o antes de cerrar un acuerdo con un socio grande.
Pero antes de que sea un problema de reporte y mucho antes de que sea un tema de cumplimiento, la sostenibilidad es una cuestión de educación.
Lo vemos todo el tiempo. Hay operadores con un compromiso genuino — reducir residuos, conservar agua, trabajar con las comunidades locales — que aún no pueden avanzar hacia certificaciones como las alineadas con los criterios del GSTC. No por falta de voluntad. Por falta de vocabulario. No tienen el lenguaje común para nombrar lo que ya están haciendo, medirlo y demostrarlo.
Y lo que no se puede nombrar, no se puede probar.
El mercado ya lo está preguntando
Mientras tanto, la pregunta ya está sobre la mesa. Y viene de tres direcciones a la vez.
Del viajero. La investigación más reciente de Booking.com (2026) muestra que el 85% de los viajeros consideran que viajar más sostenible es importante o muy importante para ellos. Y no es solo hablar: solo en 2025, se reservaron más de 100 millones de noches de habitación en alojamientos con certificaciones de sostenibilidad de terceros, dentro de una red de propiedades certificadas que creció un 22% en solo un año.
De socios comerciales. Recientemente, un hotel contactó con un operador turístico para solicitar sus métricas de sostenibilidad. El operador no tenía ninguno. No es un caso aislado: cuando grandes marcas —incluidas cruceros como Carnival y Royal Caribbean— avanzan hacia la certificación, ese requisito se traslada a todos los proveedores con los que trabajan. Si eres uno de esos proveedores, la cuestión no es si te obligarán a cumplir, sino cuándo.
De la regulación. Singapur comenzó a exigir informes climáticos obligatorios a las empresas cotizadas en bolsa en 2025, empezando por las más grandes — que ya están obligadas a informar incluso de las emisiones de su cadena de valor. Es solo una de más de 30 jurisdicciones que incorporan estándares globales de divulgación. Y como estos requisitos se propagan por toda la cadena de suministro, acaban afectando a empresas que nunca imaginaron que tendrían que informar.
Si sumamos los tres, la imagen queda clara: no estamos hablando del futuro lejano. Es el presente, hacer preguntas.
La buena noticia (y por qué ahora es el momento)
Aquí, es importante cambiar el tono. Porque todo esto suele presentarse como una amenaza — «adaptarse o desaparecer» — y nosotros lo vemos de forma diferente.
El turismo representa alrededor del 8% de las emisiones globales de gases de efecto invernadero. Eso significa que el sector no es un espectador del problema: forma parte de él. Pero también, por esa misma razón, es una de las áreas donde una buena decisión tiene un impacto enorme. Un turismo bien gestionado puede financiar la conservación, apoyar las economías locales y transformar la relación de millones de personas con los lugares que visitan.
Los operadores que prosperen en los próximos cinco años no serán simplemente los más sostenibles. Quienes puedan demostrarlo tendrán éxito. Y demostrarlo empieza por entenderlo.
Esa es la parte alentadora: el primer paso no es una inversión millonaria ni una transformación de la noche a la mañana. Es aprender. Se trata de dar a tu equipo el lenguaje, los criterios y la confianza para nombrar lo que ya hacen bien — y construir sobre esa base para lograr lo que falta.
Como nos dijo uno de nuestros participantes anteriores: la sostenibilidad puede parecer abrumadora al principio, pero en última instancia, lo que importa es entender que los pequeños cambios cuentan y tener un buen punto de partida.
Empieza donde realmente comienzas
En Green My Experience, hemos pasado meses desarrollando algo diseñado precisamente para este momento: un programa de formación en sostenibilidad para profesionales del turismo, alineado con los criterios del Global Sustainable Tourism Council (GSTC).
No es un curso sobre salvar el planeta en abstracto. Es un programa diseñado para las personas que organizan excursiones, gestionan proveedores, responden al correo electrónico del hotel y se sientan frente a la línea de cruceros — diseñado para darles vocabulario compartido, criterios prácticos y la confianza para nombrar lo que su operación ya hace bien, medirlo y demostrarlo a quien pregunte.
Porque esa es la secuencia real. No la certificación primero. Primero entender. La certificación se convierte en la consecuencia natural.
No se requiere formación técnica ni ambiental previa. Simplemente una operación en la que crees — y la decisión de dejar de dejar la sostenibilidad en un escondido.
El programa está abierto y las plazas en la primera promoción son limitadas. Únete hoy mismo empezando desde donde realmente comienzas.
La pregunta ya está sobre la mesa. El viajero pregunta. Tus socios están preguntando. La regulación es lo que pide.
Lo único que queda es decidir quién responde mejor.
En Green My Experience, hemos pasado meses desarrollando algo diseñado precisamente para este momento: un programa de formación en sostenibilidad para profesionales del turismo, alineado con los criterios
Si quieres ver cómo es esto dentro de tu organización, ponte en contacto con nosotros.
