Preguntas frecuentes
Cada pregunta de abajo está respondida también en la página a la que pertenece. Esta página las reúne para que busques una sola vez en vez de abrir diez páginas.
Nada acá está escrito para esta página. Cada respuesta usa la misma redacción que la página de donde viene, y el link al inicio de cada grupo te lleva ahí.
01 — Preguntas
Es el diagnóstico completo que toda ruta de pago requiere — se completa antes de inscribirse, o durante el onboarding cuando viene incluido. Tus US$395 se acreditan a Core, Cohort o Private si continúas dentro de 90 días.
La Plataforma para usuarios ilimitados de la organización, la ruta SustainAble, la Academy, tu Baseline o un refresh, las clínicas y sesiones grupales regulares, y un estimado inicial de emisiones — todo en una sola suscripción de 12 meses.
Un programa grupal estructurado de 12 meses: sesiones cada dos semanas, horas de consulta grupales, responsabilidad entre pares, un punto de control individual de evidencia y la revisión final de preparación.
Organizaciones con complejidad real — varias entidades, varios mercados o plazos fijos que no controlan. A la mayoría de los operadores les sirve más el Cohort.
No. Nosotros te preparamos. Un organismo de certificación acreditado por GSTC audita tu organización de forma independiente y toma la decisión.
Core continúa en la ruta Stay Ready con los mismos términos de suscripción: mantener la evidencia al día, prepararte para las auditorías de seguimiento y seguir los cambios del estándar.
02 — Preguntas
Sí. Complétalo antes de elegir una ruta, o durante el onboarding de Cohort o Private cuando viene incluido. Nunca se saltea.
No. El chequeo gratuito da una indicación rápida. El Baseline es el diagnóstico organizacional completo.
Core es el arranque estructurado y guiado por la herramienta, para equipos que pueden liderar la implementación con apoyo compartido ligero.
Cohort y Private la incluyen. Core no.
SustainAble Private incluye 1 auditoría simulada. Cohort y Core no.
Sí. El patrocinio estándar puede empezar por Alianzas. Una implementación multi-operador con gobernanza central puede requerir un alcance Enterprise.
No. Un organismo certificador acreditado por GSTC hace la auditoría independiente por separado y toma la decisión de certificación.
Es un sistema conectado construido alrededor de una herramienta—la Plataforma de Green My Experience. SustainAble estructura la ruta de implementación, la Academy construye capacidad práctica, y el acompañamiento compartido, grupal, privado o a medida aporta el nivel de apoyo humano que corresponda.
El compromiso depende del punto de partida de la organización, de su tamaño y de la documentación existente. Antes de la inscripción, Green My Experience confirma los roles esperados, el ritmo de trabajo y el esfuerzo aproximado de la ruta seleccionada.
03 — Preguntas
Sí. No pide tarjeta de crédito ni ningún compromiso de compra.
Unos 5 minutos, para 7 preguntas generales.
No. En el Chequeo de Preparación gratuito no se revisa evidencia ni documentación.
Sí. La foto de tu punto de partida, las 3 prioridades iniciales y el siguiente paso recomendado aparecen antes del formulario de email, que es opcional.
No. Es una indicación inicial basada en las respuestas que aportas. El SustainAble Baseline es el diagnóstico organizacional completo.
No. No es una revisión de preparación para la certificación ni una decisión de certificación independiente.
La base recomendada es el SustainAble Baseline. Después del diagnóstico completo, tu organización puede elegir Core, Cohort o Private según el acompañamiento que necesite.
No. El consentimiento del newsletter va aparte, es opcional y viene desmarcado.
04 — Preguntas
Sí. Toda organización completa el Baseline porque establece el punto de partida de la implementación. Se puede comprar primero o completar durante el onboarding de Cohort o Private cuando está incluido. Nunca se saltea.
No. El Chequeo de Preparación usa 7 preguntas generales para dar una vista inicial rápida. El Baseline es la evaluación organizacional completa y produce el Scorecard, el análisis de brechas, la vista de estado de documentación, el plan de acción inicial y el Baseline Summary.
No. Usa la información que tengas hoy. Identificar qué falta, qué está incompleto y qué necesita revisión es parte del propósito del Baseline.
El Baseline entrega el diagnóstico completo y sus resultados definidos. El acceso a la Plataforma de Green My Experience está incluido en Core, en una suscripción anual. El acceso para los programas guiados se describe en el acuerdo de Cohort, Private o Enterprise correspondiente.
Sí. El Baseline incluye Sustainability 101 for Tour Operators para una persona. Las licencias adicionales usan los precios vigentes de Green My Experience Academy.
Empieza cuando el Baseline se completa—no cuando se compra. El monto efectivamente pagado puede acreditarse cuando la misma organización entra a Core, Cohort o Private dentro de ese período, sujeto a las reglas publicadas.
No. Es un reconocimiento de progreso de Green My Experience por completar la base definida del Baseline. La certificación GSTC independiente requiere una auditoría y una decisión aparte de un organismo de certificación acreditado por GSTC.
No. Green My Experience aporta la metodología, las herramientas, la formación y el acompañamiento de la implementación. Un organismo de certificación acreditado por GSTC realiza la auditoría independiente y toma la decisión de certificación.
No. Esos servicios de terceros ocurren después y el operador los contrata y paga por separado.
No. El Baseline es un diagnóstico de sostenibilidad. La estimación inicial de emisiones incluida en Core y Cohort es un resultado básico de planificación aparte y no está pensada para reporte externo.
05 — Preguntas
Core es la ruta de arranque de Green My Experience guiada por la herramienta. Combina el Baseline, una activación de 30 días, la Plataforma, la formación base de Academy, clínicas compartidas, sesiones grupales trimestrales y una estimación inicial de emisiones — en una suscripción anual que continúa al mismo precio. Tu organización lidera la implementación en el día a día.
Sí. Core cuesta US$2,500 al año pagado por adelantado, o US$250 al mes — US$3,000 en total. Las dos son la misma suscripción de 12 meses: el pago mensual cambia cuándo pagas, nunca la duración del compromiso. Pagar el año por adelantado ahorra US$500.
La organización completa o actualiza el Baseline, activa su espacio en la Plataforma, confirma las prioridades iniciales, empieza el aprendizaje incluido de la Academy y establece los insumos de su estimación inicial de emisiones. El calendario detallado y las responsabilidades se confirman antes de la compra.
Sí. Core incluye usuarios ilimitados de la organización participante durante el período de acceso incluido.
2 personas reciben Sustainability 101 y Sustainability for Tour Operators. Hay precio especial para licencias adicionales.
No. Las clínicas mensuales son sesiones de tema abierto para toda la comunidad de participantes. Sirven para aprender y hacer preguntas relevantes, pero no siguen el calendario de una sola organización.
No. Core no incluye ciclos privados de remediación de evidencia. Las organizaciones que necesitan revisión individualizada deberían comparar Cohort y Private.
No. La auditoría simulada está incluida en SustainAble Private. La revisión final de preparación está incluida en Cohort y en Private, pero no en Core.
No. Es una estimación inicial básica, basada en las respuestas de la evaluación, la información aportada y el año base elegido. Sirve para el entendimiento y la planificación interna, y no está pensada para reportes externos.
Core establece el sistema, el aprendizaje y el plan inicial. La organización puede usar esa base para seguir implementando, pero Core no incluye el proceso guiado de evidencia, la auditoría simulada ni la revisión final de preparación de las rutas con más acompañamiento. Quienes buscan una ruta guiada completa hacia la preparación deberían comparar Cohort y Private.
Sí. Los dos establecen la misma base de diagnóstico —la evaluación organizacional completada, la vista del estado de la documentación, las prioridades iniciales y la primera hoja de ruta— así que los dos pueden obtener el reconocimiento de progreso Foundation Established. Core agrega la activación de la Plataforma, el aprendizaje de la Academy y el acompañamiento compartido ligero. El reconocimiento se basa en cumplir los requisitos definidos de la base, no en comprar la ruta más cara. Foundation Established lo emite Green My Experience: no es la certificación GSTC independiente y no garantiza una decisión futura de certificación.
No. Green My Experience acompaña la implementación y la preparación. Un organismo certificador acreditado por GSTC hace la auditoría independiente por separado y toma la decisión de certificación.
La suscripción continúa a US$2,500 al año —el mismo precio que el año uno— y el trabajo pasa a la ruta Stay Ready. La organización también puede subir a acompañamiento guiado, o parar, según los términos publicados de renovación, exportación y retención.
06 — Preguntas
La convocatoria de octubre está abierta a tour operadores que trabajan con excursiones de crucero. Green My Experience revisa la elegibilidad, el alcance operativo y si el formato grupal encaja, durante la revisión de la aplicación.
No. Si el Baseline no se completó antes, pasa a ser parte del onboarding del Cohort. Si tu organización ya lo completó, el monto efectivamente pagado puede acreditarse dentro de los 90 días.
2 personas por organización. Conviene elegir personas que puedan participar de forma constante, coordinar con colegas y mover el trabajo interno.
No. El Cohort es una ruta grupal guiada. Incluye sesiones grupales, horas de consulta grupales, puntos de control grupales de evidencia y 1 punto de control individual. El trabajo específico más allá de eso, la remediación ilimitada y la gestión privada de la implementación no están incluidos.
US$9,500 el primer año, todo incluido, o 4 pagos de US$2,625 que suman US$10,500 — o sea que pagar de una vez ahorra US$1,000. A partir del segundo año la organización continúa en Core a US$2,500 al año. El total completo, el compromiso, el alcance y las exclusiones se muestran antes de la firma.
No. La auditoría simulada está incluida en SustainAble Private. El Cohort incluye puntos de control grupales de evidencia, 1 individual y la revisión final de preparación.
La organización recibe un reporte de brechas pendientes que identifica qué falta atender. La remediación privada ilimitada no está incluida en el Cohort.
No. Es una revisión interna de Green My Experience contra los requisitos publicados de la ruta. Un organismo certificador acreditado por GSTC hace la auditoría independiente por separado y toma la decisión de certificación.
Los operadores que califiquen pueden registrarse en la lista de espera de enero o conversar sobre SustainAble Private. Un lugar no queda confirmado hasta que Green My Experience emite una oferta de inscripción y la organización completa los pasos requeridos.
La organización continúa en Core a US$2,500 al año, en la ruta Stay Ready: preparación para la auditoría de seguimiento, evidencia siempre vigente, emisiones año contra año y reportes para compradores. El precio es el mismo publicado desde el día uno — no se confirma nada después.
07 — Preguntas
Es una alianza privada de implementación de 12 meses para tour operadores que necesitan talleres dedicados, revisión individualizada de evidencia, guía de remediación, un mock audit y una preparación más cercana para la certificación GSTC independiente.
Private empieza en US$1,500 al mes, con un compromiso de 12 meses que continúa cada año. La propuesta final confirma el alcance, el precio y el calendario exactos de la organización.
Las organizaciones difieren en estructura operativa, volumen de evidencia, necesidades de acompañamiento y complejidad. Green My Experience confirma el alcance incluido antes de emitir la propuesta final; la llamada no se usa para esconder el precio de partida publicado.
El Cohort sigue un formato grupal guiado e incluye 1 punto de control individual de evidencia. Private agrega talleres privados cada dos semanas, 4 revisiones privadas de hitos, 2 ciclos individualizados de revisión de evidencia, guía de remediación específica para la organización y 1 mock audit.
No. Los talleres de implementación son privados, pero las horas de consulta semanales son compartidas.
Sí. Si el Baseline no se completó todavía, se completa durante el onboarding. Nunca se saltea.
2 personas reciben Applied Sustainability for Business. Hay precio especial para licencias adicionales de cursos de la Green My Experience Academy.
No. Incluye 2 ciclos formales individualizados de revisión de evidencia. La propuesta define el alcance y el proceso para el trabajo que quede fuera de esos ciclos.
Sí. Se incluye 1 mock audit de Green My Experience como preparación. No es la auditoría independiente de certificación.
Sí. Green My Experience completa su revisión interna final frente a los requisitos publicados de la ruta y entrega un informe de brechas pendientes cuando corresponde.
No. Un organismo de certificación acreditado por GSTC realiza la auditoría independiente por separado y toma la decisión de certificación.
No. La organización contrata y paga al organismo de certificación por separado.
No. Green My Experience acompaña la implementación y la preparación, pero no puede garantizar una decisión de certificación independiente.
Green My Experience determinará si la ruta Private puede contener el alcance o si Enterprise es más apropiado.
08 — Preguntas
Private es una alianza definida de 12 meses para una organización de tour operador. Enterprise es para estructuras que requieren gobernanza multi-entidad, despliegue, permisos o entrega a medida.
Sí, cuando necesita un modelo de implementación coordinado centralmente entre los operadores participantes. Los acuerdos estándar de patrocinio o referencia pueden ir por la ruta de alianzas.
No. La complejidad—no la cantidad de empleados por sí sola—determina si hace falta un alcance a medida.
La estructura de la Plataforma, los cupos de usuarios, el periodo de acceso y los términos de continuidad se definen en la propuesta.
Los cursos, las audiencias, las licencias y el enfoque de entrega se definen en el plan de aprendizaje Enterprise y en la propuesta.
El alcance Enterprise define el modelo de Baseline organizacional o por entidad que corresponda. La base del punto de partida no se saltea.
Solo la información que permitan los roles aprobados, los términos de privacidad y el acuerdo de intercambio de datos. La evidencia en bruto, los puntajes internos, la información personal y los hallazgos de remediación quedan privados por defecto.
Solo cuando la metodología, los resultados, las afirmaciones permitidas y el precio están explícitamente incluidos en la propuesta. No debe asumirse un producto de reporte más amplio.
No. La auditoría independiente y la certificación siguen siendo procesos separados de un tercero.
El precio es a medida porque las entidades participantes, la configuración de la Plataforma, el acceso a la Academy, el acompañamiento, la gobernanza y el cronograma cambian en cada caso. La propuesta declara el total exacto, el calendario de pagos y el proceso de cambios.
09 — Preguntas
Sí. La Plataforma de Green My Experience es la herramienta en el centro del sistema. Funciona con la metodología SustainAble, la Green My Experience Academy y el acompañamiento incluido en la ruta seleccionada.
Ayuda a organizar acciones, responsables, plazos, documentación, mediciones operativas, registros de aprendizaje de la Academy, progreso y mejora continua.
No. Organiza información y estado. El operador sigue siendo responsable de la exactitud y de la implementación, Green My Experience aporta las revisiones humanas incluidas en la ruta seleccionada, y el organismo de certificación independiente toma su propia decisión de auditoría.
No. Un organismo de certificación acreditado por GSTC audita al operador por separado frente al GSTC Tour Operator Standard y toma la decisión de certificación.
Green My Experience usa demostraciones privadas controladas para que las organizaciones calificadas evalúen la Plataforma, protegiendo la metodología propietaria, la lógica de evaluación, los mapeos, las plantillas y la información de clientes.
Cualquier descripción pública de funcionalidad de inteligencia artificial debe identificar la función específica, el uso de la información y el límite de la revisión humana. Green My Experience no hará una afirmación general hasta que esos detalles estén aprobados.
El Core incluye usuarios ilimitados de la organización participante. Los cupos de usuarios para Cohort, Private y Enterprise se confirman en los términos de inscripción o en la propuesta correspondiente.
Sí. El uso continuo de la Plataforma ayuda a la organización a mantener al día la documentación, las mediciones, el aprendizaje y las acciones de mejora para reportes, seguimiento y preparación de la renovación.
La Plataforma puede sostener información organizada y resúmenes de progreso según la configuración aprobada. No debe asumirse un servicio de reporte más amplio ni un producto de grado reportivo hasta que su metodología, resultados y afirmaciones estén comercialmente definidos.
El comportamiento de exportación, retención y eliminación debe confirmarse en los términos aplicables de la Plataforma antes de la compra o la renovación.
La información final de privacidad, seguridad, acceso y manejo de datos debe entregarse a través del Trust Center y del acuerdo aplicable. El sitio web público no debe afirmar estándares o certificaciones de seguridad no verificados.
El acceso a la Plataforma está incluido en Core, Cohort y Private según los términos de cada ruta, y en un alcance Enterprise a medida cuando se acuerda uno. A partir del segundo año la organización continúa en Core a US$2,500 al año, en la ruta Stay Ready.
Sí. Las políticas, registros de formación, información de proveedores y datos operativos existentes se pueden revisar y reutilizar cuando están vigentes, son relevantes y sirven para el requisito que corresponde.
10 — Preguntas
Elige el Chequeo de Preparación gratuito si todavía estás explorando y quieres una vista inicial rápida. Elige el SustainAble Baseline de US$395 cuando necesites el diagnóstico organizacional completo, la revisión de evidencia y el plan de acción inicial.
Sí. El Baseline se completa durante el onboarding cuando hace falta. Sigue siendo parte de la ruta y nunca se saltea.
El monto efectivamente pagado se acredita cuando la misma organización entra a Core, Cohort o Private dentro de los 90 días posteriores a completar el Baseline. No se transfiere, no se cambia por efectivo ni se combina con otra promoción.
Usa las respuestas de la evaluación de la organización para estimar las emisiones de Alcance 1, 2 y 3 del año base elegido. La organización recibe un reporte inicial, una hoja de ruta y un plan de acción. Esta estimación de partida no está pensada para reportes externos.
Green My Experience ayuda a la organización a implementar los requisitos y a prepararse. Un organismo certificador acreditado por GSTC hace la auditoría independiente y toma la decisión de certificación.
No. El organismo certificador contrata y factura a la organización por separado.
Sí. Los clientes de los programas reciben precio especial para licencias adicionales de la Green My Experience Academy. El precio exacto se confirma antes de la compra.
No. Green My Experience acompaña la implementación y la preparación, pero el organismo certificador independiente toma su propia decisión de auditoría y certificación. Es una revisión interna de Green My Experience: no es certificación independiente ni garantiza la decisión del organismo certificador.
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